Politique de confidentialité

La présente politique décrit la manière dont vos données personnelles sont collectées et traitées lorsque vous utilisez le site zenspeaking.io. Elle est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

[À COMPLÉTER : raison sociale], société enregistrée auprès de la Ras Al Khaimah Economic Zone (RAKEZ), Compass Building, Al Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, Émirats arabes unis.
Contact pour toute question relative à vos données : [À COMPLÉTER : email dédié, ex. privacy@zenspeaking.io].

Le responsable du traitement étant établi hors de l’Union européenne, il a désigné, conformément à l’article 27 du RGPD, un représentant dans l’Union : [À COMPLÉTER : nom et coordonnées du représentant UE]. Vous pouvez exercer vos droits auprès du responsable du traitement ou de ce représentant.

Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Formulaire d’éligibilité : prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone, vos réponses au questionnaire (situation professionnelle, mode de financement envisagé, capacité de financement ou effort possible, disponibilité et confirmation du délai de démarrage, niveau d’anglais, déclaration et engagement relatifs à l’Identité Numérique La Poste) et la source de votre visite (paramètres de campagne publicitaire, page d’arrivée).
• Saisie anticipée :afin de pouvoir vous proposer de reprendre une demande interrompue, les champs déjà remplis (notamment l’adresse email) peuvent être enregistrés dès leur saisie, avant l’envoi du formulaire. Si vous ne finalisez pas votre demande, ces données ne servent qu’à cette éventuelle reprise de contact et sont supprimées à bref délai (30 jours au plus) ; aucune relance commerciale automatique n’est adressée sans votre consentement.
• Prise de rendez-vous : lorsque vous réservez un créneau via notre outil de prise de rendez-vous MetaForma, nous recevons la date et l’heure du rendez-vous, le lien de visioconférence et, le cas échéant, le numéro de téléphone saisi ainsi que le nom du conseiller assigné au rendez-vous.
• Préparation du rendez-vous : si vous confirmez sur notre guide dédié que votre identité numérique est créée, cette information (oui/non et date) est enregistrée dans votre dossier. La progression dans le guide est conservée uniquement sur votre appareil (stockage local) et ne nous est pas transmise.
• Mesure d’audience et publicité : données de navigation et identifiants collectés par Google Tag Manager selon votre choix exprimé dans le bandeau, et par le pixel Meta indépendamment de ce choix.

Finalités et bases légales

• Traiter votre demande(analyse d’éligibilité, recontact par un conseiller, organisation du rendez-vous) — exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande et consentement (case à cocher du formulaire).
• Vous adresser des emails de suivi (confirmation de votre demande, emails liés à votre rendez-vous) — consentement. Le démarchage relatif au Compte Personnel de Formation est strictement encadré par la loi n° 2022-1587 du 26 décembre 2022 : nous ne contactons que les personnes ayant expressément demandé à l’être.
• Gérer notre suivi commercial interne(dossier prospect, statuts) — intérêt légitime à assurer le suivi des demandes reçues.
• Mesurer l’audience et l’efficacité de nos campagnes : Google — consentement exprimé via le bandeau cookies ; Meta — mesure publicitaire active indépendamment de ce choix.

Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles aux seules équipes en charge du traitement des demandes, et traitées par les prestataires suivants agissant comme sous-traitants :

• Vercel Inc. (États-Unis) — hébergement du site ;
• Google LLC (États-Unis) — stockage du fichier de suivi des demandes (Google Sheets) et, après consentement, mesure d’audience et publicité (Google Tag Manager, Google Ads) ;
• Resend Inc. (États-Unis) — envoi des emails ;
• MetaForma — prise de rendez-vous ;
• Meta Platforms (États-Unis/Irlande) — mesure publicitaire et transmission au pixel Meta de vos coordonnées sous forme hachée (non lisible) lors de l’envoi du formulaire, afin d’améliorer la qualité de la mesure, indépendamment du choix Google exprimé dans le bandeau.

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins de prospection pour leur propre compte.

Transferts hors de l’Union européenne

Le responsable du traitement est établi aux Émirats arabes unis et certains prestataires sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées au sens des articles 44 et suivants du RGPD : clauses contractuelles types de la Commission européenne et, pour les prestataires américains concernés, certification au Data Privacy Framework UE–États-Unis. Une copie de ces garanties peut être obtenue à l’adresse de contact indiquée ci-dessus.

Durées de conservation

• Données de prospects : 3 ans au plus après le dernier contact de votre part, puis suppression ou anonymisation.
• Saisies anticipées non finalisées : 30 jours au plus.
• Choix de consentement aux cookies : 6 mois.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer : [À COMPLÉTER : email dédié] — nous vous répondons dans un délai d’un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Cookies, mesure d’audience et publicité

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser librement les cookies Google. Par défaut et en cas de refus, Google fonctionne sans cookies avec les signaux de consentement désactivés. La bibliothèque du pixel Meta est chargée et active dès votre arrivée : ses PageView, événements du formulaire et données d’identification hachées sont envoyés indépendamment de ce choix. Le choix relatif à Google est conservé 6 mois et modifiable à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en pied de page.

Contenus tiers (vidéos)

Les vidéos (témoignages, podcast) sont affichées sous forme de simple image : aucune donnée n’est transmise à YouTube ou à l’hébergeur de la vidéo tant que vous ne cliquez pas sur « lire ». Au clic, la vidéo est chargée depuis youtube-nocookie.com, la version de YouTube sans cookies publicitaires, ou depuis le player de l’hébergeur configuré sans suivi.

Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (TLS). L’accès à vos données est restreint aux personnes habilitées, authentifiées individuellement.

Dernière mise à jour : 15 juillet 2026.